Tur Assist, Türkiye’nin lider asistans şirketi olarak 1996 yılından bu yana otomotiv, sağlık, yaşam tarzı ve konut alanlarında 7/24 acil yardım hizmetleri sunmaktadır.
100%
Müşteri Memnuniyeti
“Kendini güvende hisset”
7/24
Destek Hattı
“Hızlı çözüm”
İhtiyacınıza Özel Asistans Çözümleri
Çağrı Merkezi Hizmetleri
Rigorent
Konut Yardım
Yol Yardım
99 %
Hizmet sonrası ankete katılan müşterilerimizin %99’u “kesinlikle tavsiye ederim” diyor.
15 dk
Acil çağrıyı aldıktan sonra ortalama 15 dakika içinde ekibimiz olay yerine ulaşıyor.
250 k+
Yılda 250 000’den fazla yol, konut ve araç vakasını başarıyla çözüme kavuşturuyoruz.
Her Zaman Yanınızda Olan Güvenilir Asistans Çözüm Ortağınız
Profesyonellik
1996’dan bu yana edindiğimiz sektör deneyimi, sertifikalı teknik ekiplerimiz ve
yüksek hizmet standartlarımızla her çağrıya profesyonel bir yaklaşım sunuyoruz.
Her vakayı titizlikle değerlendirir, en doğru çözümü en hızlı şekilde hayata geçiririz.
Anında Müdahale
Türkiye’nin dört bir yanında yaygın hizmet ağımız ve 7/24 aktif çağrı merkezimiz ile
acil durumlara ortalama 15 dakika içerisinde müdahale ediyoruz.
Yol yardımından konut arızalarına kadar her ihtiyacınızda, tek tuşla yanınızdayız.
Sürekli Güven ve Kalite
%99 müşteri memnuniyeti oranımız ve 11 milyonu aşkın kullanıcı deneyimiyle,
hizmet süreçlerimizi sürekli ölçüyor ve geliştiriyoruz.
ISO standartlarına uygun operasyon yapımızla her çağrıda tutarlı, şeffaf ve güvenilir sonuç üretiriz.
Türkiye’nin Lider Asistans Hizmet Sağlayıcısı
Hızlı Müdahale, Etkin Çözüm
81 ilde çağrınızı konum bazlı yönlendirir, ortalama 15 dakikada müdahale ederiz. Çekici, yerinde onarım ve konut destek birimleriyle doğru çözümü hızla devreye sokarız. Hizmeti minimum kesinti ve maksimum güvenle yönetiriz.
Kesintisiz Destek, Güvenilir Çözüm
7/24 yanınızdayız. Geniş ağımız, deneyimli çağrı merkezimiz ve akıllı yönlendirme ile acil durumlarda doğru ekibi hızla devreye alırız; süreci şeffafça bildirir, performansı ölçer ve sürekli iyileştiririz.
Birlikte Büyüyoruz
Sürdürülebilir Güven ve Hizmet Kalitesi
Memnuniyeti bir sonuç değil, sürekli geliştirdiğimiz bir süreç olarak görüyoruz. %99’a varan memnuniyet, 11+ milyon kullanıcı deneyimi ve ISO standartlarıyla her çağrıda tutarlı, güvenli ve yüksek kaliteli hizmet sunarız.
Müşterilerimiz Neden Bizimle Çalışmayı Seviyor?
Aşkın Emanet
Nedim Eryılmaz
Deniz Aydugan
Muserref Ilgaz
Muhittin Gülkan
HİZMETLERİMİZİ İZLEYİN
Tur Assist’in 7/24 kesintisiz hizmet yaklaşımını ve geniş operasyon gücünü yakından keşfedin.
Videolarımızda; yol yardım, konut asistans, ikame araç, hasar destek süreçleri ve iş ortaklarımıza sunduğumuz hizmet modellerine dair gerçek uygulama örneklerini görebilirsiniz.
Her durumda yanınızda olma taahhüdümüzü ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensiplerimizi daha iyi anlamak için videolarımızı izleyin.
İpuçları & Stratejiler: Asistans Dünyasına Rehberiniz
Sıkça Sorulan Sorular
Destek hattımız +90 850 221 00 11 üzerinden haftanın 7 günü 24 saat hizmet veriyoruz. Çağrı merkezinde 500’e yakın operatörümüz acil yol, konut ve cihaz taleplerini anında işleme alıyor.
Tur Assist’e nasıl ulaşabilirim; çağrı merkeziniz ne zaman açık?
Destek hattımız +90 850 221 00 11 üzerinden haftanın 7 günü 24 saat hizmet veriyoruz. Acil yol ve konut destek talepleriniz anında işleme alınır. 7/24 çalışma esasımız tüm asistans paketlerimizde geçerlidir.
- Telefon Hattı (+90) 850 221 00 11
- 7 Gün 24 Saat hizmet veriyoruz.
Yol Yardım hizmeti neleri kapsar, ortalama kaç dakikada yanımda olursunuz?
Yol Yardım; çekici & kurtarma, yerinde onarım, akü takviyesi, lastik değişimi gibi temel hizmetlere ek olarak yakıt bitmesi, konaklama, alternatif ulaşım ve vale organizasyonlarını da kapsar. Konumunuz anında tespit edilerek en yakın ekip yönlendirilir. Varış süresi; bulunduğunuz yer, trafik ve hava koşullarına göre değişir; çağrı merkezimiz sizi süreç boyunca bilgilendirir.
Konut Yardımı paketiniz hangi arızaları çözer?
Su tesisatı (sızıntı/patlama), elektrik tesisatı (kısa devre/yanma), çilingir (kapıda kalma, anahtar kaybı/çalınması, hasar), dış cephe cam kırığı/çatlağı gibi acil durumlarda onarım, değişim ve çilingir hizmetleri sağlanır. Gerekli hallerde kombi/klima bakımı gibi ek hizmetler de organize edilir.
