Tur Assist Kimdir?
Tur Assist, 1996 yılında global asistans hizmetleri alanında faaliyet gösteren uluslararası bir grubun Türkiye yapılanması olarak kurulmuş; Türkiye’de asistans kavramının tanınması, gelişmesi ve kurumsallaşmasına öncülük etmiş güçlü bir hizmet markasıdır. Bugün Tur Assist, sigorta, otomotiv, finans, konut ve yaşam alanlarını kapsayan geniş yelpazede 7/24 kesintisiz destek çözümleri sunarak milyonlarca kullanıcıya dokunmaktadır.
Faaliyet göstermeye başladığı ilk günden itibaren “hayatı kolaylaştırma” misyonunu benimseyen Tur Assist, Türkiye’nin dört bir yanına yayılan 5.000+ hizmet noktası, güçlü saha ağı, modern çağrı yönetim merkezleri ve ileri teknoloji altyapısı sayesinde; ihtiyaç duyulan anda en hızlı, güvenilir ve etkili çözümü üretmektedir.
Tur Assist’in başarısının merkezinde operasyonel mükemmeliyet anlayışı, insana duyulan saygı, şeffaf iletişim, teknolojik yenilikçilik ve yüksek müşteri memnuniyeti standartları bulunmaktadır.
Bugün, ülke genelinde 24 saat 365 gün görev başında çalışan uzman ekipler, çağdaş güvenlik ve kalite sistemleri ile desteklenen operasyon merkezlerinde %98’e varan müşteri memnuniyeti oranıyla hizmet sunmaktadır.
Tur Assist, yalnızca bir hizmet sağlayıcı değil; iş ortakları, müşterileri ve sektör paydaşları için sürdürülebilir değer üreten stratejik bir çözüm ortağıdır.
Her kararında toplumsal faydayı, etik ilkeleri ve kalıcı güveni merkeze alarak büyümeye devam etmektedir.
- Yol Yardım
- Konut Yardım
- Kombi & Klima Bakımı
Kritik anlarda hayatın akışını kesintisiz kılmak
Tur Assist’in misyonu; Türkiye’nin neresinde olursa olsun, bireylerin ve kurumların ihtiyaç duyduğu anda en hızlı, güvenilir ve erişilebilir asistans çözümlerini sunmak, iş ortaklarına operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti sağlayan katma değerli hizmetler üretmektir.
7/24 kesintisiz ulaşılabilirlik
Hızlı müdahale ve etkin operasyon
Maliyetleri ve bekleme sürelerini azaltan akıllı süreç yönetimi
Şeffaf, izlenebilir ve güvenilir hizmet deneyimi
Kalıcı Değer Yaratma Vizyonumuz
Hayatın her alanına dokunan, ihtiyaç duyulan anda en hızlı ve kaliteli dijital asistans deneyimi sunarak;
insana, topluma ve çevreye duyarlı yaklaşımıyla Türkiye’nin lider asistans markası olmak.
DEĞERLERİMİZ
Müşteri Odaklılık
Hizmetlerimizin merkezinde daima müşterilerimiz vardır.
İhtiyaç anında yanlarında olmanın sorumluluğuyla, her temas noktasında hızlı, çözüm odaklı ve özenli bir deneyim sunarız.
Teknoloji ile Güçlenen Hizmet Mükemmeliyeti
Operasyonel süreçlerimizi veri analitiği, dijital altyapılar ve ileri teknoloji ile sürekli geliştiririz.
Hedefimiz; hatayı en aza indiren, daha hızlı ve daha akıllı hizmet modelleri oluşturmaktır.
Şeffaflık ve Güvenilirlik
Verdiğimiz sözün arkasında durur, süreçleri açık şekilde yönetiriz.
Müşterilerimiz, iş ortaklarımız ve paydaşlarımızla ilişkilerimizde güven, hesap verebilirlik ve sürdürülebilirlik temel ilkelerimizdir.
Etik Değerler ve Dürüstlük
Tüm kararlarımızı adil, ilkeli ve etik prensipler doğrultusunda alırız.
Uzun vadeli güven ilişkisi kurmayı, kısa vadeli kazanımların üzerinde tutarız.
Hizmet Kültürü ve Yardım Etme İradesi
Asistans hizmeti bizim için sadece bir iş değil, hayatı kolaylaştırma misyonudur.
Zor anlarda hızlıca harekete geçer, çözüm üretmeyi bir sorumluluk olarak görürüz.
Yenilikçi Liderlik
Sektörün geleceğini şekillendiren çözümler ve iş modelleri geliştiririz.
Değişime uyum sağlamakla yetinmeyip, değişimi yönlendiren markalar arasında yer almayı hedefleriz.
Uzman ve Adanmış İnsan Kaynağı
Başarımızın temelinde; alanında uzman, eğitimli ve yüksek bağlılıkla çalışan ekiplerimiz vardır.
Sürekli gelişimi destekleyen kurum kültürümüz ile güçlü ve sürdürülebilir bir organizasyon yapısı kurarız.
Yönetim
Ekibimizle Tanışın
Gelenekten Güç Alan, Yenilikle İlerleyen Tur Assist
“Türkiye’nin neresinde olursa olsun, bireylerin ve kurumların beklenmedik anlarda hayat akışını kesintisiz sürdürebilmesini sağlamak; geleneğimizden gelen servis kültürünü, ileri teknolojilerle birleştirerek kalıcı değer yaratmak.”