> Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Türkiye genelinde 7/24, çok kanallı (telefon, web, uygulama) çağrı merkezi; talebi karşılar, konumu ve ihtiyacı doğrular, en uygun tedarikçiyi otomatik atar. Tüm görüşmeler kayıt altındadır; SLA/KPI’lar ile uçtan uca izlenir, anlık raporlar ve şeffaf bilgilendirme sağlanır. KVKK ve bilgi güvenliği standartlarına tam uyumla yönetilir.

%99 Müşteri Memnuniyeti

Aracınıza ve Size Tam Destek: 7/24 Kapsamlı Yol Yardım Hizmeti

Yolda yaşadığınız herhangi bir aksilikte endişe etmenize gerek yok. Bulunduğunuz yere uzman ekipler yönlendirilerek gerekli tamir ve onarım işlemleri hızlıca gerçekleştiriliyoruz. Aynı zamanda sadece aracınıza değil, size de destek oluyoruz. Gerektiğinde ulaşım ve konaklama gibi ihtiyaçlarınız da bu Tur Assist hizmet kampanyasından karşılanıyor. Böylece beklenmedik durumlar karşısında seyahatinizin aksamasına izin vermeden çözüyoruz.

Ayrıca, belirli müşteri gruplarına özel olarak sunulan vale hizmeti de Tur Assist Yol Yardım paketinin sunduğu ayrıcalıklar arasında yer alıyor.

Kapsamlı Yol Yardım Çözümleri

Yolda kaldığınızda en kısa sürede çözüm için yanınızdayız. Geniş ve profesyonel çekici filomuz, mobil servis araçlarımız ve sertifikalı teknisyenlerimizle konumunuzu anında tespit eder, en yakın ekibi yönlendiririz. Sadece aracı değil, sizi de düşünerek konaklama, alternatif ulaşım ve vale hizmetlerini de aynı paket içinde sunarız.

Acil Çekici - Aracınızı en yakın servise güvenle ulaştırır.

Yerinde Onarım - Küçük arızaları olay yerinde çözer.

Lastik Değişimi & Tamiri – Lastikte patlak, basınç sorunu için hızlı çözüm sunar.

Akü Takviyesi – Zayıf veya bitmiş aküler için hızlı ve güvenli destek.

Oto Çilingir – Anahtar kaybı veya kiltli kapı durumlarında pratik çözüm.

Konaklama & Ulaşım – Acil durumlarda otel, uçak ve araç kiralama organizasyonu.

Ücretsiz yol yardım danışmanlığı için şimdi ara!

Yol Yardım Hizmet Süreci

Türkiye’nin 81 ilinde, 7/24 hizmet veren Yol Yardım ekibimiz; lastik patlaması, motor arızası, akü bitmesi, yakıt tükenmesi ve benzeri tüm acil durumlara ortalama 15 dakikada müdahale eder. Konumunuzu GPS ile tespit eder, en yakın sertifikalı ekipleri yönlendirir ve gerekirse konaklama ile alternatif ulaşım organizasyonunu da üstlenir. Böylece yolculuğunuz minimum kesintiyle güvenle devam eder.

İlk Çağrı & Konum Tespiti

GPS ile aracınızın konumunu doğrularız.

Uzman Ataması

Bölgenizdeki en yakın çekici veya mobil servis ekibi seçilir.

Yolda Müdahale

Yerinde çözüm veya güvenli çekim gerçekleştirilir.

Alternatif Ulaşım

Gerekiyorsa ikame araç, otel veya uçak bileti organize edilir.

Bizi Biz Yapan

Haftanın 7 günü, günde 24 saat çalışan çağrı merkezimiz ve 11 milyondan fazla aktif kullanıcımızla Türkiye’nin en büyük yol yardım ekosistemini yönetiyoruz. 500+ operatör, 3 000’den fazla çekici & servis aracı ağımızla yıllık 250 000+ olaya müdahale ediyoruz.

Kapsamlı Yol Yardım Paketleri

Sorununuz ne olursa olsun analiz eder, strateji belirler, hızlı sonuç üretiriz.