> Hasar ihbarı

Hasar ihbarı

Sigorta ve otomotiv iş ortakları için ihbar alma, dosya açma, müşteri bilgilendirme ve memnuniyet ölçümü güvenli altyapı üzerinde uçtan uca yürütülür. Tüm kayıtlar anlık olarak raporlanır.

%99 Müşteri Memnuniyeti

Hasar İhbarı ve Dosya Yönetimi: 7/24 Hızlı, Güvenli, Şeffaf

İhbar alındığı anda kimlik ve poliçe bilgileri doğrulanır, olay detayları kayda geçirilir ve hasar dosyası anında açılır. Gerekli evrak talepleri iletilir; kurum politikasına göre ekspertiz, servis veya saha ekipleri koordine edilir.

Süreç boyunca sigortalı ve kurum tarafı düzenli bilgilendirilir; SMS/e-posta/telefon adımları şeffaf biçimde ilerler. Kapanışta memnuniyet ölçümü yapılır; SLA/KPI performansı, çağrı adetleri ve sonuçlar kuruma özel raporlarla paylaşılır. Veri gizliliği ve sistem güvenliği çağdaş standartlarla korunur.

Hasar İhbarı Çözümleri

Hasar ihbarınızı en kısa sürede çözüme ulaştırırız. 7/24 çalışan çağrı merkezimiz ve güvenli altyapımızla ihbarı alır, dosyayı anında açar, konum–hasar türüne göre eksper/servis ataması yaparız. Süreç boyunca şeffaf bilgilendirme ve SLA/KPI raporlaması sunarız.

İhbar Alma – 7/24

Arama, e-posta ve web kanallarından gelen bildirimleri alır; kimlik/poliçe doğrulaması ve olay kaydını anında yaparız.

Anında Dosya Açma

Dakikalar içinde hasar dosya numarası oluşturur, gerekli evrak listesini iletir ve ilk yönlendirmeyi başlatırız.

Eksper / Servis Ataması

Konum ve hasar tipine göre eksper, çekici ya da anlaşmalı servis planlanır; randevu ve akış netleştirilir.

Bilgilendirme & Onay

Her adımda SMS/e-posta/telefonla bilgilendirir; onaylar ve yetkilendirmeler kayıt altına alınır.

SLA / KPI İzleme

İlk yanıt, çözüm ve kapanış süreleri panelde izlenir; kurumunuza düzenli performans raporları sunulur.

Memnuniyet & Kapanış

Tamamlanan dosyalarda memnuniyet anketi yapılır; kapanış notları ve öğrenimler paylaşılır.

Ücretsiz hasar ihbarı danışmanlığı için şimdi ara!

Hasar İhbarı Süreci

Hasar ihbarlarınızı 7/24 alan çağrı merkezimiz, kimlik/poliçe doğrulamasının ardından dosyanızı anında açar. Olay bilgileri güvenli sistemlerimize kaydedilir, gerekli evrak listesi paylaşılır ve hasar tipine göre eksper/servis ataması yapılır. Tüm adımlar SLA/KPI’larla izlenir; şeffaf bilgilendirmelerle süreciniz güvenle sonuçlandırılır.

İhbar & Doğrulama

7/24 ihbar alınır; kimlik, poliçe ve olay bilgileri hızla doğrulanır.

Dosya Açılışı & Evrak

Sistemde hasar dosya numarası oluşturulur; istenen evrak listesi ve yükleme bağlantıları paylaşılır.

Eksper/Servis Ataması

Konum ve hasar tipine göre eksper, çekici veya anlaşmalı servis planlanır, randevu verilir.

Süreç Takibi & Kapanış

Onaylar ve ilerleme SMS/e-posta ile bildirilir; onarım/ödeme sonrası dosya kapatılır, memnuniyet anketi yapılır.

Bizi Biz Yapan

Hasar ihbarınızı 7/24 alıyor, tek merkezden uçtan uca yönetiyoruz.
Çağrı merkezi operatörlerimiz ihbarınızı anında sisteme kaydeder; kimlik/poliçe doğrulaması yapılır, dosya açılır, gerekli evrak listesi paylaşılır. Konuma ve hasar tipine göre eksper/servis ataması planlanır, tüm adımlar SMS/e-posta ile şeffaf biçimde bildirilir.

Kapsamlı Hasar İhbarı Çözümleri

İhbar anından dosya kapanışına kadar tüm süreci standart prosedürlerle yönetir, hızlı ve güvenli sonuç üretiriz.