%99 Müşteri Memnuniyeti
- Acil çağrınıza ortalama 15 dakikada ulaşan mobil ekipler
- 81 İlde 7/24 Kesintisiz Yol Yardım
Aracınıza ve Size Tam Destek: 7/24 İkame Araç Hizmeti
Yolda yaşadığınız bir aksilikte endişe etmenize gerek yok. Aracınız servis sürecindeyken, poliçenizdeki teminatlara uygun sınıfta ikame araç planlamasını yapar; teslim noktasını size en uygun şekilde netleştiririz. Böylece işinize, seyahatinize ya da günlük planınıza kesinti olmadan devam edersiniz.
Süreç şu şekilde ilerler: talebinizi alır, hak sahipliği ve kapsamı doğrular, uygun aracı yönlendiririz. Teslim ve sözleşme işlemleri tamamlandığında kullanım başlar; aracınız onarıldığında ikame aracı iade ederek süreci kapatırsınız. Gerekirse vale teslimi ve farklı lokasyonlarda iade gibi esnek çözümler de sunulur.
Kurumsal müşterilerimiz için, farklı araç sınıfları ve kullanım gün sınırları gibi kampanya/paket seçenekleri mevcuttur. Detaylar poliçenizdeki teminat ve limitlere göre belirlenir.
Kapsamlı Yol Yardım & İkame Çözümleri
Acil Çekici
Profesyonel kurtarma ve güvenli nakil ile aracınızı en yakın yetkili servise hızla ulaştırırız; eş zamanlı olarak ikame araç sürecini de başlatırız.
Yerinde Onarım
Mini arızalar olay yerinde giderilir; güvenli sürüşe hemen dönersiniz. Gerekirse servis ve ikame planı kesintisiz devreye alınır.
Lastik Bakım & Onarım
Patlak, basınç veya stepne gereksiniminde hızlı müdahale; yola zaman kaybetmeden devam edin.
Akü Takviyesi
Yetkin ekiplerimiz doğru ekipmanla güvenli ilk çalıştırma sağlar; yolda kalmanıza izin vermeyiz.
Oto Çilingir
Hasarsız erişim prensibiyle kilitli kapı veya anahtar kaybı durumlarında hızlı çözüm.
Konaklama & Ulaşım
Planınız aksamadan otel, uçuş ve ikame araç organizasyonu; teslim–iade ve vale desteği tek merkezden yönetilir.
Ücretsiz yol yardım danışmanlığı için şimdi ara!
İkame Araç Hizmet Süreci
Aracınız serviste kaldığında günlük planınız aksamadan devam etsin. Talebinizi alır almaz kapsamı ve araç sınıfını doğrular, size en uygun teslim noktasında ikame araç planlar, gerekiyorsa vale ve alternatif ulaşım seçeneklerini de organize ederiz.
Talep & Durum Tespiti
7/24 hattımız/çevrimiçi form üzerinden talebinizi alır, konum ve durum bilgilerinizi netleştiririz.
Kapsam Onayı & Araç Sınıfı
Poliçenizdeki teminatlara göre süre ve araç sınıfını onaylarız; uygunluk anında paylaşılır.
Yolda Müdahale
Size en uygun teslim noktası/zamanı için rezervasyon yapılır; isterseniz vale ile adresinize teslim edilir.
Alternatif Ulaşım
Onarım tamamlandığında aracı belirlenen noktaya iade edersiniz. Gerekirse uzatma/araç değişimi talepleri de koordine edilir.
Bizi Biz Yapan
Haftanın 7 günü, 24 saat çalışan çağrı merkezimiz ve 11 milyondan fazla aktif kullanıcımızla Türkiye’nin en büyük yol yardım ve ikame ekosistemini yönetiyoruz. 500+ operatör, 3.000+ çekici & mobil servis aracı ve 81 ilde yaygın ağ ile yıllık 250.000+ olaya müdahale ediyoruz. Tek çağrıyla çekici, servis, konaklama ve ikame araç—hepsi tek merkezden.
Kapsamlı Yol Yardım & İkame Paketleri
Durumu anında değerlendirir, doğru hizmetleri bir araya getirir, hızlı ve güvenli sonuç üretiriz.