%99 Müşteri Memnuniyeti
- 81 İlde Sertifikalı Ekip
- Tek Panel – Fotoğraflı Rapor/KPI
7/24 Smart Fix Tamirat Yönetimi
Smart Fix, çok lokasyonlu işletmelerin tamirat ve bakım ihtiyaçlarını tek merkezden yönetir. Talepler çağrı merkezi/portal üzerinden alınır; lokasyon, aciliyet ve görseller kaydedilir; en yakın sertifikalı ekip otomatik atanır.
Süreç boyunca SLA/KPI’lar ile ilk müdahale ve çözüm süreleri izlenir; fotoğraflı kapanış raporları, kullanılan malzeme/işçilik ve kök neden bilgisi şeffaf şekilde paylaşılır. Tek sözleşme ve konsolide faturalama sayesinde bütçe kontrolü kolaylaşır.
Elektrik, tesisat, iklimlendirme, cam/çilingir, marangoz/boya, zemin-tavan, data & POS altyapısı gibi birçok iş kalemini standart fiyat ve kurumsal prosedür ile yönetir; zaman ve maliyette ölçülebilir tasarruf sağlarız.
Akıllı Tamirat ve Bakım Yönetimi
Arıza Kaydı & Önceliklendirme
Tek panelden hızlı arıza kaydı; foto/video ekleyin. SLA’ya göre otomatik öncelik verilir, açılış bilgileri anında bildirilir.
Teknisyen Atama & Yönlendirme
En yakın yetkili ekip görevlendirilir. GPS/ETA ile varış zamanı ve süreç aşamalarını canlı izlersiniz.
Acil Onarım
7/24 müdahale; iş sürekliliğini bozmadan, mevzuata uygun ve güvenli onarım gerçekleştirilir.
Parça–Tedarik & Lojistik
Onaylı tedarikçilerden uygun fiyatlı parça temini; aynı gün/ertesi gün teslim ve montaj organizasyonu.
Periyodik Bakım & Denetim
Şube bazlı bakım planları ve kontrol listeleriyle riskler azaltılır; fotoğraflı raporlar düzenli paylaşılır.
Raporlama & Maliyet Kontrolü
Şube/servis bazında maliyet, SLA ve KPI raporları; onay akışları ve bütçe limitleriyle tam şeffaflık.
Ücretsiz Smart Fix danışmanlığı için şimdi ara!
Smart Fix Hizmet Süreci
Farklı lokasyonlara dağılmış şubelerinizdeki arızaları tek panelden yönetiriz. Kayıt anında öncelik (SLA) belirlenir, en yakın/uygun yetkili ekip görevlendirilir ve süreç uçtan uca raporlanır. Amaç: iş sürekliliğini bozmadan, standart ve ölçülebilir bir onarım deneyimi.
Çağrı & Arıza Kaydı
Arıza bilgileri (foto/video dahil) sisteme alınır, SLA’ya göre öncelik ataması yapılır ve tarafınıza açılış bilgileri iletilir.
Uzman Ataması & Planlama
Bölgenize en uygun yetkili ekip atanır; ETA paylaşılır. Gerekli erişim/izin ve iş güvenliği kontrolleri planlanır.
Müdahale & Parça–Tedarik
Sahada hızlı onarım yapılır. Gerekirse onaylı tedarikçilerden parça temin edilerek aynı/ertesi gün çözüm tamamlanır.
Raporlama, Kapanış & Garanti
Gerekiyorsa ikame araç, otel veya uçakFotoğraflı rapor ve maliyet/SLA çıktıları paylaşılır. Evrak/faturalama tamamlanır; garanti ve gerekirse periyodik bakım önerileri sunulur. bileti organize edilir.
Bizi Biz Yapan
Haftanın 7 günü, günde 24 saat çalışan çağrı merkezimiz ve 11 milyondan fazla aktif kullanıcımızla Türkiye’nin en büyük yol yardım ekosistemini yönetiyoruz. 500+ operatör, 3 000’den fazla çekici & servis aracı ağımızla yıllık 250 000+ olaya müdahale ediyoruz.
Smart Fix Hizmet Paketleri
Ticket-bazlı tamirat yönetimi. SLA’li süreç, tedarikçi matris fiyatları, merkezi onay ve raporlama ile çok lokasyonlu yapınızda zamanı ve maliyeti standardize ederiz.