1996 yılında kurulan Tur Assist, sigorta, asistans, emlak ve finans başta olmak üzere pek çok sektörde müşterilere sunulan yardım hizmetlerinin Türkiye’de yaygınlaşmasına öncülük etmiş; farkındalığı artıran yaklaşımıyla faaliyet alanlarını ve yetkinliklerini sürekli geliştirmiştir.

Türkiye’de asistans kavramının yerleşmesinde önemli rol oynayan Tur Assist, bugün ülke geneline yayılan hizmet ağı ve yüksek hizmet standartlarıyla faaliyet göstermektedir. Kurduğumuz organizasyon ve operasyonel yapılar kalite, servis seviyesi ve hacim açısından istikrarlı biçimde büyümüş; Tur Assist’i güçlü ve güvenilir bir hizmet ekosistemine dönüştürmüştür.

Faaliyetlerimizi yürütürken çalışanlarımızın ve çözüm ortaklarımızın gelişimini desteklemek, müşterilerimizin mevcut ve olası ihtiyaçlarını karşılamak, toplumsal faydayı gözetmek ve etik ilkelere bağlı kalmak temel önceliklerimizdir. Asistans, hasar yönetimi ve yenilikçi ürün–sistem çözümlerimizi birlikte çalıştığımız sektörlere sürekli değer yaratacak şekilde sunar; akla gelen ilk güvenilir isim olma hedefiyle hareket ederiz.

Sigorta, otomotiv ve finans ağırlıklı olmak üzere farklı sektörlerdeki kurumların müşterilerine 7 gün 24 saat acil hizmet sağlarız. Geliştirdiğimiz dijital uygulamalar ve süreç disiplini, Tur Assist’in asistans sektöründeki konumunu güçlendirirken; hızlı erişim, şeffaf takip ve ölçülebilir performansın sürdürülebilirliğini temin eder.

Alanında uzman operatörlerimiz, çağdaş güvenlik ve teknoloji altyapısıyla donatılmış çağrı merkezimizde hizmet verir. 2025 çağrı karşılama performansı %96, servis seviyesi %83 düzeyindedir; süreçlerimiz müşteri deneyimini esas alacak şekilde yönetilir ve %98’in üzerinde memnuniyet oranıyla sonuçlanır.