TurApp Akıllı Asistans: %100 Dijital, Çok Kanallı Asistans
1996’dan bu yana Türkiye’nin lider asistans markası olarak 11 milyondan fazla kullanıcıya (7 / 24) hizmet veriyoruz; operasyon ağımız ülke çapında 5 000+ sözleşmeli nokta ve 500+ çağrı merkez-operatöründen oluşuyor.
Bu ölçek, size hem “gelenekten gelen” kurum kültürünü hem de IoT tabanlı çağrı yönlendirme, yapay zekâlı vaka önceliklendirme gibi yenilikçi projelerde çalışma fırsatı sunuyor.
Yapay Zekâ Destekli Çağrı Merkezi
Gerçek Zamanlı Ses/Metin Analizi
Tüm aramalar otomatik olarak duygu (sentiment), anahtar kelime, niyet ve script uyumu açısından analiz edilir; riskli durumlar anında işaretlenir.
Kalite & Uyum Otomasyonu
Örneklem yerine %100 değerlendirme mantığı; KVKK ve süreç scriptlerine uyum kontrolü, otomatik kalite skoru ve geri dinleme linkleri.
Canlı Koçluk ve Akıllı Yönlendirme
Görüşme esnasında operatöre pop-up uyarılar ve öneriler: eksik bilgi, yanlış sınıflandırma veya yükselen riskte anlık müdahale akışları.
Omnichannel Kayıt & Raporlama
Telefon, e-posta, chat ve sosyal medya kayıtları tekilleştirilir; Power BI panolarında SLA/KPI görünürlüğü ve süreç iyileştirme sağlanır.
Sistemler ve Entegrasyonlar
İstanbul, Ankara ve Tekirdağ’daki eşlenik veri tabanları ile aktif-aktif çalışırız.
Anlık replikasyon ve otomatik failover sayesinde felaket durumlarında iş sürekliliği sağlanır, veri kaybı riski en aza indirilir.
TARS (Asistans Yazılımı)
Tur Assist in-house geliştirilmiş core asistans platformu. 10+ iç sistem ve API ile müşteri sistemleriyle entegre çalışır. TurApp ile tedarik ağına akıllı atama yapar.
AloTech
Türkiye’nin en yaygın bulut çağrı merkezi çözümlerinden. 700+ müşterinin tercih ettiği altyapı ile omnichannel iletişim ve ölçeklenebilirlik.
Power BI
Anlık veri akışı ile operasyon, tedarikçi ve müşteri panoları. Gerçek zamanlı dashboard ve self-service analitikle müdahale kolaylığı.
EksperX
TurApp üzerinden çekilen hasar fotoğrafları AI destekli ön değerlendirmeden geçer; ön onarım raporu oluşturulur, EksperX aracılığıyla eksperlere iletilir.